¿Cómo rehabilitar el suministro de energía por falta de pago?
La rehabilitación del medidor es únicamente si el medidor fue retirado físicamente de su domicilio. Para normalizar esta situación deberá acercarse a nuestras oficinas en el sector comercial presentándose con su factura y los requerimientos normales de una conexión nueva. Ver Requisitos de Alta de Servicios.
¿Cuál es el precio por kw para un Residencial/ Comercial/ Industrial, etc.?
Para tener una información acerca de los precio Kw/h, les ofrecemos nuestro cuadro tarifario vigente, donde se detallan las descripciones por cada categorías vigentes. Ver Cuadro Tarifario.
No he recibido mi factura mensual. ¿Cómo obtenerla?
En caso de no haber recibido su factura, puede dirigirse a nuestra empresa en el sector comercial y solicitar la reimpresión. Solo es necesario tener con usted una factura de suministro eléctrico al momento de la operación. También como alternativa le ofrecemos imprimir desde su hogar a través del sitio web en la sección Reimpresión De Facturas.
¿Puedo reimprimir una factura?
Sí. En nuestro sitio web en la sección Reimpresión De Facturas usted podrá reimprimir una factura/s, además, ver el consumo y fecha de vencimiento de cada suministro que tenga en su poder.
¿Dónde puedo pagar mis facturas vencidas?
Para pagar sus facturas de suministro eléctrico vencidas o no puede realizarlo en Nuevo Banco del Chaco, Caja Municipal de Resistencia, Lotipago, Home Banking, Cajeros automáticos de la red Link, Banca telefónica. Dicha información la puede obtener en nuestro sitio web. Ver Formas De Pago
¿Se puede pagar por medio de Red Banelco, Tarjetas de créditos y/o débitos?
Estimados clientes les comunicamos que hasta el momento no trabajamos con la Red Banelco ni con ninguna Tarjeta de Crédito, ni débitos. Les invitamos a que visiten la sección Formas De Pago de nuestro sitio web, para conocer las alternativas de pagos.
¿De qué forma puedo realizar mis pagos?
Para realizar el Pago de su Factura, SECHEEP pone a disposición distintas alternativas. Puede informarse visitando nuestro sitio web en la sección Forma De Pagos.
¿Por Qué No veo la/s factura/s vencidas en mi cuenta de Home Banking?
En el archivo del Home Banking las facturas están hasta el 2do vencimiento, al día siguiente se dan de baja (estando o no adeudadas) , siendo reemplazada por una nueva factura, o no, en caso de que todavía no se haya facturado el último período.
¿Las facturas que se imprime en nuestro domicilio son válidas para pagar?
Sí. Las facturas que se imprimen desde el sitio web de SECHEEP son válidas para el pago, solamente tenga en cuenta que el código de barra se imprima de manera clara, preferentemente con impresora láser.
¿Con cuántas facturas adeudadas se produce el corte del servicio?
Al cumplirse el segundo vencimiento de su factura, ya está en estado de aviso de corte. También les Informamos que cuando tiene más de una factura pendiente de pago, debe pagar primero la más antiguas a la más actual y no viceversa.
Ej: facturas pendientes periodo 09/2013 y 10/2013.
Factura correspondiente a pagar: 09/2013.
¿Qué datos necesito para reimprimir una factura?
Para reimprimir una factura/s debe dirigirse a la sección Reimpresión De Facturas de nuestro Sitio Web, debe ingresar el Número de Cliente y Suministro que figura en la parte superior derecha de cualquier factura anterior.
Se aconseja utilizar impresora láser para dicha impresión, esto permite que el código de barras sea interpretado correctamente por el lector ótico para su cobro.
¿Debo informar el pago de mis facturas?
No es necesario realizar dicha comunicación ya que en 24/48hs se encuentra acreditado según el canal de pago que utilizó.
¿Debo informar el pago de mi factura cuando me cortan el servicio de energía eléctrica por falta de pago?
Para este caso, si debe comunicar a la empresa acercándose a nuestras oficinas con la factura pagada, para permitir la generación de orden de reconexión del suministro.
¿Debo informar un pago repetido?
Cuando Usted realiza un pago repetido de una determinada factura, debe dirigirse nuestras oficinas con el comprobante de las dos facturas para acreditar dicho pago a cuenta de la próxima factura.
¿Qué cargo tiene una conexión nueva de un medidor de energía eléctrica?
Los cargos de una nueva conexión de un medidor energía eléctrica, se detallan en el siguiente cuadro.
Resolución N° 1023616 – 07 de Enero de 2016
CARGOS POR CONEXIÓN : |
$ |
1 – RESIDENCIAL |
350,00 |
2 – COMERCIAL |
774,00 |
3 – INDUSTRIAL |
774,00 |
4 – GRANDES POTENC. |
3.076,00 |
5 – ENT.SIN FIN LUCRO |
350,00 |
* El cargo de la nueva conexión de un medidor se podrá observar en el cuadro “CONCEPTO” de su próxima factura.
* Cada uno de estos valores llevan la condición de IVA correspondiente según el tipo de cliente.
¿Qué cargo tiene un corte de suministro de energía eléctrica?
El cargo por un corte de energía eléctrica se detalla en el siguiente cuadro:
Resolución N° 1023616 – 07 de Enero de 2016
CARGOS POR CORTE : |
$ |
1 – RESIDENCIAL |
175,00 |
2 – COMERCIAL |
387,00 |
3 – INDUSTRIAL |
387,00 |
4 – GRANDES POTENC. |
1538,00 |
5 – ENT.SIN FIN LUCRO |
175,00 |
* El cargo por un corte de energía eléctrica se podrá observar en el cuadro “CONCEPTO” de su próxima factura.
* Cada uno de estos valores llevan la condición del IVA correspondiente según el tipo de cliente.
¿Cuál es el cargo por conexión de un medidor Prepago?
El cargo por conexión de un medidor Prepago se detalla en el siguiente cuadro:
Resolución N° 971914 – 24 de Febrero de 2014
CARGOS POR CONEXIÓN $
a) Monofásicos 2.458,00
b) Trifásicos 5.058,00
* Cada uno de estos valores llevan la condición del IVA correspondiente según el tipo de cliente.
¿Tiene un costo mensual el Medidor Prepago?
Sí. El medidor prepago tiene un costo mensual que es el que figura en el Cuadro Tarifario vigente en “Categoría Residencial prepago, Cargo Fijo” como así también si fueran en las categorías comercial o industrial.
¿Cuáles son los trámites para una reconexión del Medidor?
Para la reconexión del medidor (es cuando no tiene servicio por falta de pago) deberá cancelar las facturas adeudadas en cualquier lugar de pago habilitado, y luego acercarse a nuestras oficinas comerciales con dichas facturas pagadas para poder así realizar la reconexión del servicio.
¿Puedo consultar mis consumos, novedades del Toma Estado, Facturas pendientes y Pagos repetidos no apropiados?
Si. Dirigiéndose a la opción Reimpresión de Facturas dentro de nuestro Sitio Web. Ingresando su Número de Cliente y Suministro. Allí puede consultar los consumos y las novedades del Toma Estado, las Facturas pendientes con datos del primer vencimiento estando vencida o no. También puede ver los pagos repetidos o anticipos no apropiados, reiprimiéndolos en hoja A4.